그림 출처 : 네이버 웹툰 - 웰컴투 실버 라이프 

<금융권 디지털 기기 고령자를 위한 배려와 교육이 필요합니다.>

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코로나 19로 인해 금융의 디지털화가 더욱 가속화되고 있습니다.

은행에서 직접 통장정리를 하고 입출금하시던 어르신들은

급격한 디지털화로 불편을 겪고 있습니다.

​영업점 창구마다 고객용 태블릿 PC가 놓여 있고 종이서류를 없애고

대부분을 전자문서로 처리하고 있습니다.

하지만 디지털 환경에 익숙하지 않아

서류작성 과정에서 간단한 키패드 입력조차 쉽지 않고

글씨가 작아 불편함을 호소하면서도

화면확대 기능을 활용하지 못하는 디지털 취약계층이 많습니다.

비대면 채널을 통한 금융거래가 증가하면서

은행이 점포를 축소하는 추세입니다

디지털 뱅킹 서비스를 확대하고 있지만,

​대부분의 디지털 소외계층들은 디지털 정보격차에 문제가 되고 있습니다.

디지털 소외지역 계층의 금융이용 불편 해소를 위해

찾아가는 미디어 교육이 필요합니다.

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